银行转帐说明
1、在线支付 爱花居鲜花网支持各大银行的网上支付系统，包括支付宝、各银行网银、信用卡支付等，网上订花在线支付的方式需要该银行卡已开通网上银行功能或者银行绑定了用户的手机号码，以便安全接收验证码。
2、转账汇款 没有开通网银或者不方便上网的客户，可直接在就近的银行选择银行汇款。在柜台直接转账的用户需要带好身份证，并到相应的银行汇款转账，跨行转账会收取相应的手续费。
3、货到付款 如果是本人签收，可选择货到付款，确认好订单后，收到鲜花并确认没有任何质量问题再签收。
完成付款或者在支付过程中有任何问题，都可随时致电鲜花网免费热线4000-920-939，或者直接咨询鲜花网客服QQ：800087080，同时附上网上订花的订单号、汇款银行、总金额等。
同时，为了不耽误鲜花速递，请及时保存汇款凭证，并与花店客服取得联系，以免造成漏单，确认无误后，鲜花会第一时间安排订单。
重要提示：我们查询到您的银行付款后，将短信/邮件通知您已收到银行付款，如果未收到通知，请务必联系我们，以免漏单，谢谢支持。
支付方式
节日网上订花
1、根据市场的发展规律，凡是重大节日期间，如情人节,母亲节,圣诞节，元旦，春节等节日，鲜花都会供不应求，此时对花店、鲜花网都是一个严重的考验，爱花居鲜花网只保证当天工作时间送达（情人节递送时间为7：30-23：00）。如确有特殊要求，请提前电话咨询网上订花客服，得到确认后可按您要求的时间段送达。此项服务将根据具体情况加收专项服务费。
2、网上订花后，爱花居花店会在鲜花即将送出之前与收货人进行电话联系，确认地址和时间，尽量做到收货人本人签收。如收货人不在，花店将根据收花人的时间或者要求，代收或者合适时间再配送。如果出现收花人拒收情况，爱花居鲜花网将及时通知订花人并协调处理。
3、爱花居网上订花提供加急服务，加急订单请直接电话咨询订购，鲜花网会快速安排您的订单。在我们确认可配送情况下，通常在1-3小时内送达,此服务根据具体情况适当加收服务费用。
8、取消或更改订单：由于鲜花的特殊商品性，取消或更改订单应在送花的前一天17点之前。特殊预订花材不予取消，鉴于鲜花不同于其他商品，当天订单不予取消，如需更改必须提前电话与我们联系。
鲜花网质量说明
1.网上订花送花以商品规格文字说明为主，实际花束可能会与图片有些出入，但爱花居花店保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、 数量、颜色与说明一致。鲜花本身属于自然生长的植物种类，会受到暴晒、缺水、颠簸等因素的影响，难免出现花瓣枯萎的现象，均属于正常鲜花花束问题。
2.由于地域或季节的限制，需要更换主花材时，鲜花网将电话向订花人提出更换建议，如在有效配送时间内得不到订花人的确认，爱花居将采用同等价值或相同寓意的花材代替。
3.关于蛋糕：由于蛋糕是手工制作，各地糕点师对图片上花型的理解不同和制作工艺不同，另外受当地原料的影响，收货人实际收到的产品可能与网页上看到的图片会有一些差异，敬请谅解！
4.关于盆栽：花店可以保证盆栽花卉的新鲜，并且品质优良。由于盆栽花卉是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。
5.关于礼品篮：水果根据季节和当地货源不同，会有适当调整，所以您所收到的实物会与网上图片有所不同，希望您能谅解。
鲜花速递服务
爱花居鲜花网的鲜花都是有各地的加盟花店专人专车配送完成。正常情况下能保质保量完成配送，但在鲜花速递的过程中，也可能出现以下情况。
a.按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物，再次配送则需要加收相应的配送费；
b.不可抗力，例如自然灾害、交通戒严等；
C.花店在联络收货人、订货人、代收人都无法联络上，爱花居鲜花网将暂停鲜花速递服务，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
d.通常默认允许货物可以代收，除非在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自签收鲜花；
e.收货人拒收，则爱花居鲜花网有权利要求客人承担花材的损耗和鲜花速递的配送服务费用。
f.对于货到付款的订单，如果发现质量问题，有权拒收或要求换货。
很满意，漂亮，又优惠了一点，商家服务很主动很周到，还会买，提前付款了
十分感谢店家，快递很有爱，很给力，尽量在说好的时候送到了，妈妈特别喜欢，也就觉得特别值得。谢谢！
花很新鲜，包装也很漂亮。送花的速度很快，上午十点多订的，要求四点左右送到，虽然客服表示时间太具体只能保证尽量送到，但是还是很准时，三点四十多就送到了！客服态度超好，点赞！
送货比较及时，自己先收了检查，再送人，工作人员服务态度还是不错的，修改送货时间也帮我改了，赞一个。
送花很及时，花整体效果挺好的，老婆很喜欢。客服很不错呦。还打电话来问花收到了怎么样，老婆说有点小瑕疵，立刻补送了白玫瑰，服务很到位，这是多年网购很少见的。
客服很贴心因为感时间 交代了下卖家，卖家很用心给我发了加急件 真心不错 这东西就是有时候特别急卖家没的说
玫瑰花收到了，卖家的发货真的是神速啊，鲜花娇艳欲滴，非常的新鲜，自己超级满意，太浪漫了
非常棒！很新鲜！送货速度也很快！买来送女朋友的、她很喜欢！谢谢了！
一直怕不能及时送到朋友手里，问题很多，都怕掌柜会不耐烦了，结果掌柜态度特别好啊，让人感觉很舒服，特别愿意在这家店订花。朋友收到后非常感动，花很漂亮。花店的人也很用心。真的感谢。绝对的五星好评！有机会还会来的。
收到鲜花眼前一亮、好漂亮啊、颜色是我喜欢的、包装很仔细、服务态度也非常的好、非常的贴心、不错、直的推荐、好评
宝贝包装真是到位。买来送朋友的她一定会喜欢的！卖家的服务态度也是一流的哦，快递那就不用说了@以后有需要还来！
太漂亮了，服务人员态度超好，花很新鲜，包装也很精致，搭配在一起很漂亮，超喜欢！
花的包装很好，也很漂亮，也很新鲜的，很香特别好，非常满意
花的包装很好，也很漂亮，收花的好开心喔，真好。而且发货很准时，卖家服务态度也很好，五星好评，满意
花的质量很不错 ，非常的新鲜，包装和图片差不多 很精美， 很满意很成功 谢谢老板